Сейчас мы узнаем, что же стоит делать, если вам внезапно при игре не удалось подключить к серверу. Ситуации эти распространены среди поклонников онлайн-игр. И они не должны вызывать панику. Ведь исправить ситуацию зачастую можно легко и просто. Бывают и исключения. Но они редки. И лишь в некоторых случаях нужно реально поднимать панику. Давайте подумаем, почему сообщение пишет: "Не удалось подключиться к серверу".
Интернет
Первый вариант развития событий, пожалуй, встречается очень часто. И бояться его не нужно. Ведь возникновение нашей сегодняшней ошибки происходит по вине пользователя. Дело все кроется в интернет-соединении.
Если вы увидели надпись: "Не удалось подключиться к серверу", то самое время проверить, есть ли сигнал сети. Скорее всего, он отсутствует. Это может быть обыкновенный "вылет" интернета, перезагрузка модема или авария на станции. Главное - узнать причину, по которое соединение отсутствует.
Позвоните своему провайдеру и поинтересуйтесь, все ли в порядке на станции. Объясните, что у вас пропало соединение. В случае аварии дождитесь, пока ее исправят, а затем продолжите работу с интернетом. Если у вас неисправен модем - замените его. Сбили настройки? Верните их обратно и возобновите попытку авторизации. Получилось?
Работы
Нет? Тогда думаем дальше, почему не удается подключиться к серверу. К примеру, можно посмотреть новости на официальном сайте игры. Быть может, как раз в это время на сервере проводятся технические работы или загружается новое обновление. В новостях о таких событиях принято писать заранее.
Что делать, если проблема возникает именно по данной причине? Просто ждать. От вас тут уже ничего не зависит. Как только обновление загрузится, а также все технические/профилактические работы закончатся, можно снова подключаться и играть. Так что наберитесь терпения.
К слову, если работы на серверах запланированные, то точное время их проведения администрация будет сообщаться приблизительно за сутки до события. А значит, сообщение типа "Не удалось подключить к серверу" не должно пугать вас. Плюс ко всему, зачастую время в новостях пишется московское. Не пытайтесь запустить игру по местному времени до того, как работы завершатся. У вас все равно ничего не получится. Только лишний раз потеряете время, да и нервы потратите.
Перегрузка
Но бывают и иные ситуации, когда приходится видеть сообщение: "Не удается подключиться к серверу". Что делать? Искать причину. К примеру, довольно часто подобного рода события беспокоят пользователей популярных онлайн-игр во время каникул и праздников. Почему так получается?
Все из-за большого наплыва посетителей. Главный сервер не справляется с нагрузкой. И поэтому не пускает некоторых пользователей в игру. Чтобы не "перегореть". Так сервер сохраняет работоспособность игрушки. В том случае, когда есть подозрения на перегрузку, достаточно подождать некоторое время и повторить попытку авторизации. Скорее всего, как только поток посетителей снизится, вы снова сможете попасть в игру. И никаких проблем не будет.
Вирусы и взлом
А панику должны вызывать такие моменты, как вероятность взлома вашего аккаунта и, соответственно, инфицирование операционной системы. Если в случае с вирусами еще можно как-то исправить положение, то взломанный аккаунт вернуть в играх крайне сложно.
Просканируйте систему, пролечите все опасные объекты, а остатки удалите. Почистите реестр компьютера (можно вручную, можно при помощи CCleaner). Далее перезагрузитесь и повторите попытку авторизации. Если же операционная система чиста, то проблема заключается именно во взломе вашего аккаунта.
Что же делать? Первый ход - обратиться к администраторам игрушки. Докажите им, что вы - реальный владелец аккаунта, а потом попросите вернуть вам доступ к профилю. Действует подобного рода прием лишь в редких случаях. Так что надеяться на него особо не стоит.
Второй вариант развития событий - регистрация нового профиля. Только теперь пострайтесь сделать так, чтобы вас не взломали. Как только подтвердите действия, возобновите попытки входа в выбранную вами игру. Теперь сообщение: "Не удалось подключиться к серверу" не побеспокоит вас.
Как видите, опасных ситуаций в нашем сегодняшнем вопросе мало. И поэтому не стоит паниковать. В действительности проблема соединения с серверами в играх встречается очень часто. Нужно просто знать, по каким причинам возникает данная ошибка. В принципе, если вы увидели, что вам не удалось подключиться к серверу, то лучше проверить интернет и почитать новости на сайте игры. Скорее всего, после этого ситуация прояснится.
На этой странице мы опишем возможные методы решения проблемы, в результате которой вы можете получить такое сообщение:
Данная ошибка возникает, когда ваш компьютер не может установить соединение с игровым сервером. Это может возникать по следующим причинам:
- работа вашего антивирусного ПО или файрволлов;
- блокировка подключения в настройках вашего маршутизатора;
- блокировка подключения на уровне сетевых устройств интернет-провайдера.
Для решения проблемы, пожалуйста, выполните следующее:
- Попробуйте полностью отключить ваш брандмауэр\антивирус\файрволл. Или вовсе произведите его временное удаление на время проверки. Также для настройки вашего брандмауэра вы можете посетить следующую страницу .
- Если при подключении к Интернету вы используете маршрутизатор (роутер), а технические особенности позволяют подключиться без него, пожалуйста, подключите ваш компьютер напрямую, через LAN-интерфейс.
Такой метод решения проблемы возможен, если технология вашего подключения — FTTx. Если вы получаете доступ к сети Интернет через xDSL или PON, без маршутизатора подключиться невозможно. Чтобы узнать технологию, по которой вы пользуетесь доступом к сети Интернет, можно посетить сайт вашего провайдера или обратиться в его службу поддержки по телефону.
- Если помимо Warface наблюдаются трудности с доступом и к другим ресурсам, стоит обратиться в Службу поддержки интернет-провайдера. При обращении необходимо подробно описать проблему и указать список ресурсов, к которому у вас нет доступа.
Если проблема с соединением возникает не только в Warface, но и в других играх, причину возникших трудностей стоит искать на стороне интернет-провайдера. В этом случае вам необходимо обратиться в Службу поддержки вашего интернет-провайдера и описать возникшую ситуацию. Если интернет-провайдер запросит у вас дополнительные данные, предоставить которые вы затрудняетесь, обратитесь к нам. Мы постараемся помочь!
- Выполните следующие действия:
- Нажмите "Пуск" и в поле поиска введите "cmd" (без кавычек).
- При появлении в списке программы "cmd.exe" нажмите на нёй правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню пункт "Запуск от имени администратора".
- В открывшемся окне поочередно введите 2 следующие команды:
- ipconfig /flushdns
- netsh winsock reset
- Перезагрузите компьютер.
- Произведите чистую загрузку операционной системы по следующей инструкции .
Если данные действия не помогли, создайте запрос в службу поддержки из данной статьи.
Настройка FTP-соединения в программе ФайлЗилла – дело довольно тонкое. Поэтому совсем не удивительно, что нередко бывают случаи, когда попытка подключения по данному протоколу завершается критической ошибкой. Одной из самых частых ошибок подключения является сбой работы, сопровождающийся сообщением в приложении FileZilla: «Критическая ошибка: Невозможно подключиться к серверу». Давайте узнаем, что означает данное сообщение, и как наладить после него корректную работу программы.
Прежде всего, остановимся на причинах возникновения ошибки «Невозможно подключиться к серверу».
Причины могут быть абсолютно разные:
- Отсутствие подключения по интернету;
- Блокировка (бан) вашего аккаунта со стороны сервера;
- Блокировка FTP-соединения со стороны провайдера;
- Некорректные сетевые настройки операционной системы;
- Потеря работоспособности сервера;
- Введение неверных данных учетной записи.
Способы устранения ошибки
Для того, чтобы устранить ошибку «Невозможно подключиться к серверу», прежде всего, нужно узнать её причину.
Идеальным будет, если у вас имеется не один FTP-аккаунт. В таком случае, вы можете проверить работоспособность других учетных записей. Если работоспособность на других серверах нормальная, то следует обратиться в службу поддержки того хостинга, к которому вы не можете подключиться. Если же подключение отсутствует и в других аккаунтах, то нужно искать причину проблем либо на стороне провайдера, предоставляющего услуги интернет-связи, либо в сетевых настройках собственного компьютера.
Если на другие сервера вы заходите без проблем, то обратитесь в службу поддержки того сервера, к которому вы не имеете доступ. Возможно, он прекратил своё функционирование, либо имеет временные проблемы с работоспособностью. Также, возможно, что он по каким-либо причинам просто заблокировал вашу учетную запись.
Но, самым распространенным случаем возникновения ошибки «Невозможно подключиться к серверу» является введение неверных данных учетной записи. Зачастую, люди путают название своего сайта, интернет-адрес сервера и его же ftp-адрес, то есть хост. Например, существует хостинг с адресом доступа через интернет hosting.ru. Некоторые пользователи вводят именно его в строку «Хост» Менеджера сайтов, либо же адрес собственного сайта, расположенного на хостинге. А следует вводить ftp-адрес хостинга, который, предположим, будет выглядеть так: ftp31.server.ru. Впрочем, бывают и такие случаи, когда ftp-адрес и www-адрес, действительно совпадают.
Ещё одним вариантом неправильного ввода учетной записи является тот, когда пользователь просто забыл свой логин и пароль, либо же думает, что помнит, но, тем не менее, вводит неверные данные.
В этом случае, на большинстве серверов (хостингов) можно восстановить свой логин и пароль через личный кабинет.
Как видим, причин, которые могут повлечь за собой ошибку «Невозможно подключиться к серверу» — масса. Одни из них решаемы самим пользователем, но другие, к сожалению, абсолютно от него не зависят. Наиболее частой проблемой, вызывающей данную ошибку, остается ввод неверных учетных данных.
Thursday, March 5, 2020
Если вы не можете подключиться или все время теряете подключение к нашим серверам, следующие советы помогут вам улучшить качество соединения.
Данная информация будет полезна игрокам на ПК, Mac, PlayStation и Xbox.
Если вам нужна помощь с подключением на мобильном устройстве, ознакомьтесь со следующими статьями:
Постоянно теряете подключение во время игры? Проигрываете или получаете штраф за незавершенную игру?
Мы понимаем, как это может быть неприятно, особенно если даже не знаешь, куда обратиться за помощью. Это проблема с серверами EA? Дело в подключении к интернету? А, может, все сразу?
Надеемся, что следующая информация поможет вам выяснить причину.
Вы можете проверить статусов серверов многих наших игр прямо здесь, на веб-сайте Справки EA.
Если стрелочка около всех серверов направлена вверх, то дело в чем-то другом.
Если стрелочка направлена вниз, то, возможно, идут профилактические работы или у нас возникли проблемы.
Попробуйте другую систему доменных имен (DNS)
Интернет-провайдеры переводят обычные интернет-адреса (вроде сайт) в компьютерные (состоящие из цифр), используя систему доменных имен.
Если с используемой вами DNS что-то случится, то подключиться к интернету будет очень сложно.
В таком случае может помочь переход на альтернативную DNS.
Вот несколько бесплатных вариантов, которые вы можете использовать:
EA не владеет и не управляет Google DNS и Open DNS и не может вносить изменения в их страницы или системы. Вы пользуетесь этими веб-сайтами или серверами DNS на свой страх и риск.
Используйте проводное соединение
Проводные соединения намного надежнее беспроводных. Если вы играете через Wi-Fi, попробуйте подключить свое устройство к маршрутизатору через сетевой кабель.
Смените местоположение маршрутизатора
Находитесь слишком далеко от маршрутизатора и не можете протянуть сетевой провод? Попробуйте перенести устройство как можно ближе к маршрутизатору. Диапазон действия маршрутизатора может быть довольно небольшим. Чем вы дальше находитесь от маршрутизатора, тем вероятнее проблемы с подключением.
В зависимости от местоположения маршрутизатора вашему устройству может быть сложнее поддерживать с ним связь. Стены и крупные объекты стать помехой. Помешать могут и другие электронные предметы (например, печи СВЧ), так как они тоже передают сигналы. Если что-то преграждает сигнал маршрутизатора, например, он находится под кроватью или в ящике, ему сложнее установить связь с вашим устройством. Поставьте его в открытом месте, направьте антенну (при наличии) в сторону вашего устройства и проверьте, стал ли сигнал сильнее.
Используете беспроводное подключение? Смените свой канал Wi-Fi.
Если вы живете в густонаселенном районе, например, в доме с большим количеством квартир, другие сети могут создавать помехи. Смена беспроводного канала поможет ограничить количество сетей и тем самым стабилизировать беспроводное подключение.
Представьте, что соседи во всех квартирах и всех домах неподалеку очень громко слушают музыку или смотрят телевизор. Вам будет сложнее услышать то, что слушаете именно вы.
Сменив беспроводной канал, вы как будто наденете шумоизолирующие наушники на свое подключение и очистите сигнал от посторонних шумов.
Свяжитесь с интернет-провайдером, чтобы получить помощь по смене беспроводного канала на менее занятой.
Примечание
Проверьте все этапы своего подключения
Если маршрутизатор работает, вы можете подключиться к интернету и просматривать веб-сайты, но во время сетевой игры подключение обрывается, то стоит проверить передачу данных с вашего устройства на наши серверы.
Для этого у нас есть специальная программа для ПК. Она называется UOTrace.
Даже если вы не играете на ПК, тест продемонстрирует общее состояние вашего подключения к сети.
Таким образом вы можете узнать, насколько хорошее подключение у вас и на других устройствах.
Руководство по запуску UOTrace
Когда вы остановите запрос, UOTrace отобразит информацию о потере пакетов и времени отклика.
Разъяснение результатов проверки
Во время проведения данных тестов обращайте внимание на следующие детали.
- Высокое время отклика. Если значения времени отклика часто выше 150 мс, вы будете замечать задержки и во время игры. Если значение отклика выше 200 мс, скорее всего, у вас происходят обрывы соединения.
- Потеря пакетов. Если вы наблюдаете значения, отличные от 0% или 100% в столбце % потерь, это означает, что на этом участке происходит потеря данных. Если потеря пакетов наблюдается в нескольких местах или если процент потерь высок, скорее всего, проблема заключается в соединении. Запишите узлы, где происходит потеря пакетов, и сообщите об этом своему интернет-провайдеру.
- Большая разница между наилучшим и наихудшим временем отклика. Это явный признак нестабильного соединения. Разница между наилучшим и наихудшим временем отклика не должна превышать 100 мс. Иначе это означает, что ваше соединение весьма нестабильное, с большими амплитудами. Это приводит к задержкам во время игры, что очень отвлекает. Если вы видите данную проблему в UOTrace, сообщите об этом интернет-провайдеру.
Если вы обратились в Справку EA, а игровой консультант EA просит вас предоставить отчет UOTrace:
- Нажмите на кнопку «Edit (Правка)» и выберите пункт «Copy (Копировать)» .
- Откройте Блокнот
в директории Все программы > Стандартные
в меню «Пуск».
- Вы также можете найти Блокнот в самом меню «Пуск».
- Вставьте результаты в Блокнот и сохраните файл в удобном для вас месте.
Проведите тест дважды и сохраните для нас оба файла. Таким образом мы можем сравнить результаты и лучше понять, что происходит.
Играете на Mac? Проведите тесты в Traceroute и Pathping
Так как программа UOTrace доступна только для ПК, на Mac вы можете провести тесты в Traceroute и Pathping. Программы Traceroute и Pathping помогут определить качество вашего соединения, совсем как UOTrace.
Traceroute:
- Откройте папку «Программы» .
- Откройте папку «Утилиты» .
- Дважды нажмите на кнопку «Терминал» .
- Введите в окне терминала traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt .
- Нажмите «Назад»
.
- На вашем рабочем столе появится новый текстовый файл trace.txt .
Pathping
- Откройте папку «Программы» .
- Откройте папку «Утилиты» .
- Дважды нажмите на кнопку «Терминал» .
- Введите в окне терминала traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt .
- Нажмите «Назад»
.
- На вашем рабочем столе появится новый текстовый файл pathping.txt.
Проверьте оба файла на наличие задержек (обозначены тремя звездочками ***). Задержки могут указывать на проблемы с подключением вашей сети к нашим серверам, а также обратите внимание на высокие значения времени отклика, которые могут свидетельствовать о перегрузке вашей сети.
В современных ОС имеется функция установки прокси-сервера. Говоря простым языком, это специальный сервер, который обеспечивает доступ локальному компьютеру к глобальной сети Интернет. Компьютер получает настройки автоматически или вовсе не использует прокси. Ошибка прокси требует от пользователя вмешательства, если она не вызвана самим провайдером. О методах решения для ПК и мобильных устройств будет рассказано в этой статье.
Возможные причины ошибки
Самая распространенная причина – в системе установлен статический адрес прокси-сервера, который является нерабочим. При попытке получить доступ к Интернет, естественно, пакеты отправляются в никуда, так как адрес сервера неправильный. Как эти настройки изменились – другой вопрос. Возможно, произошло обновление или пользователь самостоятельно внес коррективы, не осознавая своих действий. Также неверный прокси мог включить ваш браузер.
Вторая причина – вредоносное программное обеспечение. Вирус мог изменить настройки прокси-сервера или выдавать ложное сообщение, вводя пользователя в заблуждение. Обязательно проведите сканирование системы и удалите вирусы. В редких случаях такие проблемы связаны с провайдером. Сначала звоните операторам и узнавайте, все ли исправно.
Методы исправления на персональном компьютере
Если ошибка возникает на вашем компьютере, то рекомендуем проверить системные настройки, браузер, различные расширения, дополнения и VPN-сервисы, если вы их используете. О каждом из этих вариантов будет рассказано подробнее.
Отключение прокси-сервера в операционной системе
Часто для устранения ошибки достаточно отключить прокси. Это выполняется в настройках ОС. Далее будут приведены инструкции для последних операционных систем от компании «Майкрософт».
Windows XP, 7, 8
В данных ОС отключение proxy выполняется по схожей инструкции:
Нажмите «ОК» после введения параметров, а затем обязательно перезагрузите компьютер.
Windows 10
«Десятка» предлагает альтернативу меню панели управления – «Параметры Windows». После того как вы попадете в этот раздел, вам необходимо сделать следующее:
Если результата нет, а прокси-сервер все равно устанавливается, то попробуйте отключить параметр «Определять параметры автоматически». Иначе рекомендуем искать виновника с помощью антивирусного ПО.
Отключение прокси-сервера в браузере
Ограничивать доступ может непосредственно ваш браузер. Мы приведем инструкции по деактивации прокси-сервера к самым популярным браузерам.
Google Chrome
Браузер от «Гугл» также включает в себя возможность изменить прокси. Для этого следует:
Обратите внимание, что нажать стрелкой компьютерной мыши необходимо по самой строке, а не по иконке с квадратиком справа. Иначе вас просто перенаправит в интернет-магазин Google Chrome.
Opera
Для «Оперы» процедура выполняется практически идентично другим браузерам. Как только вы запустите его, выполните действия:
Mozilla Firefox
Пользователям «огненного лиса» также не помешает проверить прокси через браузер. Выполнить это не составит труда:
Как вы заметили, у этого браузера имеется свое уникальное меню настроек прокси, поэтому пользователям Firefox необходимо быть особенно внимательными. Также при отрицательном результате можете выставить пункт автоматического определения и попробовать получить доступ к Интернет снова.
«Яндекс Браузер»
Браузер от «Яндекса» также открывает стандартную вкладку, где вы можете установить адрес прокси. Чтобы ее открыть, проделайте следующие действия:
Internet Explorer
В «Интернет Эксплорер» и более новом Edge есть меню деактивации прокси. Отключение выполняется по следующей инструкции:
Не забудьте обязательно нажать «Применить».
Отключение VPN
Если вы используете VPN-утилиты, то попробуйте деактивировать их. В браузере Opera она поставляется в комплекте, поэтому убедитесь, что функция отключена. В адресной строке не должна гореть синим цветом надпись VPN. Переведите встроенный переключатель в состояние «Выкл.».
Отключение расширений и дополнений в браузере
Большинство утилит VPN представлены в качестве дополнения (расширения). Ограничивать доступ к сети могут и другие расширения, поэтому рекомендуется проверить каждое. Методика достаточно простая: отключаете все расширения и пробуете зайти в Интернет. Если все работает, по одному включайте имеющиеся расширения, тестируя работоспособность сети. Если Интернет пропал после активации конкретного дополнения, это и есть виновник.
Перейти в раздел расширений и дополнений можно через стандартное меню браузера. В Firefox вам следует открыть вкладку «Инструменты». Каждое расширение можно отключить или полностью удалить с компьютера.
Проверка параметров интернет-подключения
Отсутствие Интернета может быть связано с некорректными настройками, к примеру, неверно работает получение IP-адресов. Если ваш провайдер предлагает статический IP, то его необходимо установить в настройках. Иначе активируйте автоматическое получение IP и DNS. Сделать это можно по следующей методике:
После этого перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность сети.
Проверка реестра
Рекомендуется проверить параметр Appinit_DLLs в реестре. Он может быть ответственен за появление ошибки прокси-сервера. Чтобы проверить его, откройте строку «Выполнить», а затем введите слово-команду regedit. В самом реестре перейдите по следующему пути:
Поиск и удаление вирусов
В сети легко можно «подцепить» неприятные вирусы, которые ограничат доступ к конкретным сайтам или полностью заблокируют Интернет. Почистить систему можно любым антивирусом, однако рекомендуем использовать утилиту Dr.Web Cure It. Она распространяется бесплатно, при этом содержит базу из нескольких десятков миллионов вирусов для сравнения и поиска. Cure It не требует инсталляции, при этом может работать непосредственно с флешки.
Пользователю достаточно запустить программу, выбрать при необходимости области для проверки и начать анализ. Софт может вылечить вирусы, переместить их в карантин или удалить. Длительность проверки зависит от количества и объема анализируемых файлов. Для диска на 250 гигабайт процесс займет несколько часов. Допускается использование любого другого стационарного антивируса: ESET, NOD32, Avast, «Касперского». Для этого зайдите соответствующий раздел и запустите полную проверку.